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西咸新区空港花园党群服务中心服务再上新台阶

阳光讯(记者 缑青翠)“当时搬迁后,我还发愁村里人办户口的事,没想到空港花园社区党群服务中心设立了专…

阳光讯(记者 缑青翠)“当时搬迁后,我还发愁村里人办户口的事,没想到空港花园社区党群服务中心设立了专门的办事窗口,集中为咱们办理户口变更业务,服务真的太到位了。”空港新城北杜街道北里村村委会主任杜孙放说。
原来,去年年底原北里村村民集中回迁到空港新城阳光里第一社区,全村430户村民需要办理户口变更。在得知村民需求后,西咸新区空港花园社区党群服务中心设立了专事专办窗口,3月份集中办理更改户籍地址业务。

西咸新区空港花园党群服务中心服务再上新台阶

  专事专办 村民十分钟拿到新户口本
户口簿对每个人至关重要,户口变更看似简单,实则每家每户情况不同,办理时所需要资料也就不一样。杜孙放说:“2021年,村里有次集中办理户口变更业务,全村人的户口本都放到了村委会,村干部挨家挨户了解完情况,再去派出所办理。前后用了一个多月,很多村民信息还有误。”这次不仅设立了专事专办窗口,还专门设立有帮办人员跟村民沟通,帮办代办人员一次性告知村民办理业务所需资料清单后,村民带齐材料,只需10来分钟就能拿到更换地址的户口本了。“确实是为群众办了事实,我们也能腾出大量时间干其他事。”杜孙放表示。
为了让村民们顺利办理业务,空港花园社区党群服务中心专门在大厅前台抽调了帮办人员。“我们根据群众不同需求,提前告知村民应准备的资料,争取只让群众跑一次路就办理完所有业务。”帮办人员王甜每天大概会接待90多名群众的咨询,并根据个人需求帮村民写好办理业务时需要携带的资料。对于上了年纪的群众,王甜等工作人员会贴心地写上自己的电话号码,如有疑问可随时进行咨询。
考虑到年轻人工作时间内无法抽身,空港花园社区党群服务中心还推出了周末、节假日延时咨询服务。
  特事特办 视频连线为外地村民办理户口
3月中旬,嫁到北杜村的魏彩妮前来为常年在外地居住的母亲咨询户口变更事项。“母亲在村里微信群看到大家最近都集中办理户口,她回来一趟不方便,就让我先咨询。”让她意外的是,工作人员告诉她,居住外地也不要紧,只要备齐资料,民警再和母亲视频连线进行确认即可办理业务。
第二天,魏彩妮带齐资料来到空港花园党群服务中心。“民警和我母亲进行视频对话,问清楚情况,比对了信息,我再写了个情况说明,前前后后总共20多分钟,户口本上的地址就变更完成。”魏彩妮说,“后来,我才知道村里有人咨询过类似情况,服务中心工作人员和派出所民警就共同想出这个解决办法,大家都觉得能利用智能化解决实际难题,真的太方便了。”
3月结束后,工作人员得知村里仍有老人因行动不便,未能前来办理户口变更业务,就亲自和民警上门去为村里几位老人办了业务,将服务送到家。这也是空港花园社区党群服务中心探索便民服务新举措,为方便长期卧床、行动不便的老年人、残疾人办理高龄补贴、残疾人证、养老等业务,开通“便民直通车”,为特殊人群提供零距离“绿色通道”服务,将“最多跑一次”升华为“一次不用跑”。此外,空港花园社区党群服务中心还将持续深化党史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”的实践活动。

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