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桂林市市场监管局检查六城区提升消费者满意度

  10月12-13日,为做好消费者满意度测评的迎检工作,桂林市市场监管局副局长曾小林带领市消费者协会一行4人…

  10月12-13日,为做好消费者满意度测评的迎检工作,桂林市市场监管局副局长曾小林带领市消费者协会一行4人,先后对六城区11个社区的提升消费者满意度宣传工作进行检查指导。各城区市场监管局分管负责同志陪同检查。

  

桂林市市场监管局检查六城区提升消费者满意度

检查组与社区人员开展座谈交流

  在各社区,检查组与城区分管负责同志、社区负责人和工作人员就提升消费者满意度宣传工作进行了深入的交流和探讨,听取了他们的宝贵意见和建议,肯定了宣传工作成绩的同时也指出了其中存在的不足。

  检查组指出,提升消费者满意度是切实践行“我为群众办实事”的一项重要内容,目前各个社区在提升消费者满意度宣传工作上还存在宣传渠道单一、宣传力度不够、群众知晓率较低等问题,下一步应从以下四个方面下功夫,才能有效地扩宽宣传面,提高群众知晓率,提高消费者满意度:

  一是打通从提升消费者满意度领导小组到社区的沟通渠道,确保信息传达及时到位。

  二是宣传形式多样化,除利用商场、商铺的LED屏进行宣传外,还可以充分利用社区现有的党员群、居民群、微信公众号等,不定期地播放提升消费者满意度的宣传视频、宣传标语,提升群众的知晓率。同时,还可以通过微信群做消费维权知识、维权途径的宣传,发布消费警示,提升群众的消费维权意识。

  三是行政机关要切实履行好岗位职责,多解决群众关注的热点、难点问题,将解决问题的过程和结果通过媒体、微信群等多渠道进行宣传,让老百姓知晓行政机关为消费维权所做的实事,提升消费者满意度。

  四是充分发挥行业协会的作用,督促经营户诚实守信经营,营造良好的消费环境。(文/图:周维红)

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